Termos de Uso

Estes termos regem o uso do Ralfi por lojas e empresas. Ao criar uma conta, você concorda com eles.

O serviço

O Ralfi é um assistente de vendas com inteligência artificial que atende os clientes da sua loja no site, Instagram e WhatsApp, consulta seu catálogo, cria carrinhos e pedidos, envia links de pagamento e gerencia agendamentos.

Sua conta

Você é responsável pelas informações que coloca no Ralfi (produtos, preços, estoque, políticas, horários) e por manter o acesso à conta seguro. O assistente responde com base nesses dados; mantenha-os corretos.

Pagamentos e comissão

Os pagamentos feitos pelo checkout do Ralfi são processados pelo Stripe, por meio de uma conta Stripe em nome da sua loja. O Ralfi retém uma comissão de 2% sobre cada venda paga dessa forma; as taxas do Stripe se aplicam separadamente. Pedidos pagos no checkout da Shopify ou WooCommerce não pagam comissão ao Ralfi.

Uso aceitável

Você não pode usar o Ralfi para vender produtos ilegais, enviar spam, enganar consumidores ou violar as regras das plataformas conectadas (incluindo Instagram e WhatsApp).

Inteligência artificial

O Ralfi foi projetado para não inventar preços, estoque ou políticas e para confirmar apenas ações concluídas. Ainda assim, nenhum sistema de IA é perfeito. Acompanhe as conversas. Você pode assumir ou pausar qualquer uma a qualquer momento.

Disponibilidade e responsabilidade

Nos esforçamos para manter o serviço disponível, mas ele também depende de terceiros (plataformas de mensagens, pagamentos, lojas online). Na medida permitida por lei, nossa responsabilidade se limita aos valores pagos ao Ralfi nos 12 meses anteriores.

Cancelamento

Você pode parar de usar o Ralfi a qualquer momento, removendo o código do site e desconectando os canais. Podemos suspender contas que violem estes termos.

Alterações e lei aplicável

Podemos atualizar estes termos e avisaremos sobre mudanças relevantes. Aplica-se a lei portuguesa.